¿Está preparado para VeriFactu?
Sí. Ordina TPV está diseñado para adaptarse a los requisitos de VeriFactu y a la Ley 11/2021 de prevención del fraude fiscal. La normativa se aplica durante 2027 según el tipo de contribuyente, así que lo importante es tener el TPV preparado con tiempo. Las actualizaciones para la adaptación normativa están incluidas en el servicio.
¿Me ayudas con la puesta en marcha?
Sí, y la hago yo personalmente, a distancia o en tu tienda si estás cerca de Algemesí. Incluye la importación de todos los datos de tu programa anterior, la configuración de la empresa, los impuestos, las series de facturación, las formas de pago, la ayuda para preparar los primeros productos y la formación inicial. Durante los primeros días estoy pendiente para resolver dudas. Es opcional y muy recomendable, pero no es obligatoria: puedes contratar solo el servicio mensual y empezar por tu cuenta.
¿Tengo que volver a meter todos mis productos?
No. Me pasas los datos que tengas de tu TPV anterior, en Excel, CSV o como los puedas exportar, y los importo yo: productos, precios, stock, clientes, proveedores… Está incluido en la puesta en marcha.
¿Quién me atiende cuando llamo o escribo?
Yo, Jose Sebastiá. Ordina TPV lo lleva un autónomo, no una empresa con centralita: el teléfono y el WhatsApp (645 779 277) los atiendo personalmente, y también soy quien hace la puesta en marcha y quien programa el TPV.
Si hay un fallo en el programa, ¿quién lo arregla?
Yo mismo. Programo Ordina TPV, así que cuando algo no funciona como debe no tengo que abrir una incidencia a nadie ni esperar a un proveedor: lo reviso y lo corrijo directamente.
¿Tienes que venir a mi tienda?
No hace falta. Hoy la puesta en marcha se puede hacer entera a distancia, por conexión remota, y así lo hago con comercios de toda España. Si tu comercio está a menos de 30 km de Algemesí y prefieres que vaya en persona, también puedo ir; en ese caso los gastos de desplazamiento se cobran aparte.
¿Cuánto cuesta y qué incluye?
El servicio mensual son 35€ + IVA, con 15 días de prueba y sin permanencia, e incluye el TPV web completo con IA para dar de alta productos. Aparte, de forma opcional, hay una puesta en marcha inicial desde 149€ + IVA que incluye la importación de tus datos, la configuración y la formación (recomendable, pero no obligatoria). Si además quieres tienda online, son 19,99 € más al mes + IVA.
¿Puedo tener también tienda online?
Sí. Por 19,99 € más al mes (+ IVA) te monto una tienda online conectada a tu TPV, con el mismo catálogo y el mismo stock: lo que vendes en el mostrador se descuenta en la web, y al revés. El montaje y el hosting están incluidos. Si tienes dominio propio lo uso (el dominio se paga aparte); si no, funciona en una dirección tipo mitienda.ordinatpv.es.
¿Necesito hardware especial?
No. Ordina TPV funciona en cualquier ordenador, tablet, teléfono móvil o pantalla táctil con navegador. Para el escáner puedes usar un lector USB o la cámara del dispositivo. Para tickets vale cualquier impresora compatible.
¿Y si tengo varios locales?
También se puede. Cada tienda tiene su stock, sus precios y sus usuarios desde la misma cuenta. Si es tu caso, dímelo y te preparo la demo a medida.
¿Cuánto se tarda en empezar?
Depende del tamaño del catálogo, pero la mayoría de comercios están vendiendo con Ordina TPV en cuestión de días desde la puesta en marcha.